产品

在我看来，产品设计可以分为三种不同的深度：

• 第一层：功能导向。想到什么新奇有趣的功能，就做什么，提供给用户尝鲜体验。

• 第二层：需求导向。不只是堆叠功能，而是明确自己的目标用户是谁，他们为什么需要这个功能，背后想解决的是什么问题或欲望。关注使用场景和用户目标。

• 第三层：洞察导向。不是等待用户提出需求，而是通过观察行为、痛点、潜意识，主动挖掘他们未能准确表达的深层动机，从而发现潜在的价值机会。

比如我们做的这把“无弦吉他”，如果你问用户为什么买，大部分的回答可能是：“因为好玩”。

第一层的做法是不断叠加“更好玩”的东西，比如灯光、节奏游戏、炫技动作识别、虚拟舞台、PK机制等等。功能看起来很丰富，但用户可能只图个新鲜，很快就会腻。

所以考虑这个“好玩”到底意味着什么？在我看到，买无弦吉他的人大多数是小白，对音乐感兴趣，但基本没有专业知识。好玩其实是因为这个产品给了他们一种演奏音乐的感觉，即便他们根本不会弹吉他。

到了第三层，用户到底希望获得什么。自我满足感？我相信多数用户都不是冲着学会弹吉他去买的，如果是单纯的自我表达，再往下应该是介乎于用真实吉他验证，和无弦吉他之间的境界。 那就是让他们学会使用创意模式来演奏不同风格的音乐，更像是无弦吉他版的solo。

以上只是个人想法，我不是专业产品，也没法去深究真实场景是如何。

差异

之前去日本看望朋友，他说：“你坐公交车不用急，司机会等你坐好了才开车。”

我家在广州郊区，小时候坐公交的印象是“野蛮生长”，司机往往不等人站稳就起步。后来上大学就很少再坐公交了。

那位朋友也是广州人，但长期移居日本。听他说这番话，我一度以为广州城市里的公交也仍旧如此。

最近因为换了通勤路线，我重新体验了一段市区公交，结果出乎意料：司机会上车时和乘客打招呼，也确实会等人坐好后才发车。路上也能看到他们礼让行人，尤其在右转时会停车观察。

有时候我们觉得“别人的更好”，只是因为我们没有看见自己的变化。身处在某个环境，感觉对不满地方有更多的发表意见资格，又往往忽略好的一面。

文化

可能是受到香港影响，广州地铁有一个不成文的默契：“左行右企”。即乘坐扶梯时，站在右边，把左边留给有急事的人走路。

每到寒暑假，广州会迎来大批游客，经常能看到有人站在左侧挡住通行。这种现象常被本地人诟病。

我并不是想批评游客，毕竟他们不了解当地文化是可以理解的。只是想说，如果去到一个陌生的地方，就应尽量尊重当地的规则和习惯。

文化往往不是别人告诉你，而是自己去了解，去思考，去观测的。其实只要仔细留意，“左行右企”这个规则一点都不难发现。

当然，我也不赞同因为文化差异就公开曝光、羞辱游客行为，任何地方都应有一定的包容性。但相应地，游客也不应理直气壮地说“我们那儿不是这样的”来为自己的不适应辩解。

互相理解，彼此尊重，各打五十大板。